การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือที่เรียกว่า Small Business Internet Marketing, web-marketing, Search Engine Marketing (SEM) หรือ e-Marketing หมายถึงการส่งเสริมการขายหรือการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการตลอดทั้งทางหรือทางอินเทอร์เน็ต ( หรือเวิลด์ไวด์เว็บ)
การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแทบทุกแห่งในการประสบความสำเร็จเพราะการอยู่ที่ที่ลูกค้าของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง – ออนไลน์! จากการสำรวจล่าสุดพบว่าผู้คนกว่า 81% ค้นหาทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ
ลักษณะการตลาดออนไลน์แบบ “ใช้ชีวิต” และมีการโต้ตอบเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นได้ทันทีจากตลาดกลางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับการริเริ่มทางการตลาดของคุณตลอดจนการสร้างชุมชนเสมือนจริงของลูกค้าและผู้อื่นที่สนใจสินค้าและบริการของคุณ
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีราคาไม่แพงนักเมื่อเทียบกับต้นทุนของสื่ออื่น ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายลูกค้าของคุณและทำการทดสอบและสำรวจทางการตลาด
ในหลาย ๆ วิธีการตลาดออนไลน์แสดงถึง “อีควอไลเซอร์ที่ยอดเยี่ยม” ระหว่างกลุ่ม บริษัท ข้ามชาติขนาดใหญ่และธุรกิจเริ่มต้นอินเทอร์เน็ตขนาดเล็ก อันที่จริงเมื่อ Google ยื่นเสนอขายหุ้นสาธารณะครั้งแรก (IPO) ผู้ก่อตั้ง Google ได้กล่าวอ้างถึงความปรารถนาที่จะสร้าง บริษัท ในลักษณะที่จะส่งเสริมการแข่งขันที่เป็นธรรมสำหรับการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาระหว่างผู้เผยแพร่เว็บทั้งหมด -เนื้อหา. อัลกอริทึมลับที่ Google ใช้ในการจัดอันดับผลการค้นหาและ “รายชื่อผู้สนับสนุน” (เช่น AdWords) ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดผลกระทบของงบประมาณโฆษณาจำนวนมาก
การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินการได้หลายวิธีเช่นเว็บไซต์ (หน้าเว็บ) บล็อกโซเชียลมีเดีย (Facebook, YouTube, MySpace, Twitter, Tagged, Yahoo Answers, Yahoo Profiles, Windows Live ฯลฯ ), Affiliate Marketing, การตลาดทางอินเทอร์เน็ตในท้องถิ่นการโฆษณาแบบชำระเงิน (Pay Per Click, Pay Per Action, ลิงก์ข้อความที่ได้รับการสนับสนุน ฯลฯ ), การเผยแพร่บทความ, การตลาดทางอีเมล, ฟอรัมผู้ใช้และอื่น ๆ
เทคนิคการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้รับผลกระทบอย่างมากจากการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคม (เช่นการนำบรอดแบนด์ไปใช้อย่างกว้างขวาง – มีรายงานว่ากว่า 90% ของครัวเรือนที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าถึงได้ในปี 2010) รวมถึงความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในพลังคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (เช่นดีกว่า เทคโนโลยีที่เร็วกว่าและเสียค่าใช้จ่ายน้อยมีให้บริการอย่างกว้างขวางและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้บริโภค)
ประโยชน์หลักของการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ :
·ความสามารถในการสร้างและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการดำเนินการ “โต้ตอบเสมือน”
·ความสามารถในการทำแคมเปญการตลาดเฉพาะตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เช่นการตลาดบนการค้นหาในพื้นที่ – หมายเหตุ: การค้นหา 1 ใน 3 ตอนนี้เป็นแบบ “อิงตามท้องถิ่น”)
·ความสามารถในการพัฒนาชุมชนลูกค้าโดยใช้โซเชียลมีเดีย
·การนำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (เช่นการนำเสนอเนื้อหาทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายโดยผู้ใช้ตามการค้นหาของผู้ใช้แต่ละรายและพฤติกรรมออนไลน์อื่น ๆ )
·เนื้อหาทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายตามกลุ่มประชากร
·สื่อสมบูรณ์และการจัดส่งเนื้อหาเชิงโต้ตอบ
·อุปสรรคด้านต้นทุนต่ำสำหรับการมีส่วนร่วมและ “การเข้า”
·โอกาสมากมายสำหรับแคมเปญการตลาด “ไม่มีค่าใช้จ่าย” ที่มีประสิทธิภาพสูง
