ดูแลสุขภาพ

ดูแลสุขภาพ

บริการด้านการดูแลสุขภาพ – เหตุใดบทบาทของเราในฐานะผู้บริโภคจึงถูกปฏิเสธ

ความจริงก็คือเราต้องถามผู้จัดการสำนักงานผู้ดูแลแผนผู้ให้บริการเครือข่ายหรือแพทย์ว่ามีค่าบริการด้านสุขภาพเท่าใด เหตุผลก็คือราคาสำหรับบริการด้านการแพทย์ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย เป็นเรื่องยากที่จะคำนวณประเมินและจัดการ ด้วยเหตุนี้เราในฐานะผู้บริโภคจึงไม่รู้สึกว่ามีอำนาจในการตัดสินใจที่ดีเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพของเรา ไพ่ซ้อนกันกับเรา ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาพบว่าโรงพยาบาลและผู้ให้บริการหลายแห่งเรียกเก็บค่าบริการในอัตราที่ต่ำกว่าพิเศษสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ของ บริษัท ประกันขนาดใหญ่ ในขณะที่ผู้ป่วยที่ไม่มีประกันจะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราสูงสุดสำหรับการให้บริการเดียวกัน นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามและจัดการต้นทุนเหล่านี้ สิ่งนี้ไม่ยุติธรรมและไม่ยุติธรรม การดูแลสุขภาพไม่ใช่อุตสาหกรรมโปร่งใสที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภค อุตสาหกรรมอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่ผู้บริโภคบริการมุ่งเน้นไปที่สภาวะตลาดที่ขับเคลื่อนธุรกิจของตน ซึ่งหมายความว่าการส่งเสริมราคาเป็นสิ่งสำคัญ ลองนึกภาพไปที่ปั๊มน้ำมันและไม่รู้ว่าพวกเขาเรียกเก็บเงินสำหรับน้ำมันเบนซินไร้สารตะกั่วเท่าไร! ลองนึกภาพการเข้าร่วมสปาและไม่รู้ค่าบริการ แต่ต่อมาได้รับใบเรียกเก็บเงินสุดท้ายที่ไม่สามารถเข้าใจได้และรวมถึงรายการและบริการที่คุณไม่รู้สึกว่าได้รับ มีธุรกิจจำนวนไม่มากที่สามารถอยู่รอดได้ด้วยกลยุทธ์นี้ ในฐานะผู้บริโภคเราไม่ได้เชื่อมต่อกับบริการด้านการดูแลสุขภาพและค่าใช้จ่ายที่เราได้รับ นี่ไม่ใช่รูปแบบที่ดีที่ดึงดูดผู้บริโภคที่ดี เนื่องจากเราถูกลบออกจากกระบวนการทำตัวเหมือนผู้บริโภคจึงเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าทำไมเราจึงไม่ให้ความสำคัญกับต้นทุนมากนัก แต่เราบ่นและกรีดร้องกับเบี้ยประกันสุขภาพที่เพิ่มสูงขึ้น ความจริงก็คือมันไม่ใช่ความผิดของเราทั้งหมด...
ดูแลสุขภาพ

ความปลอดภัยของผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพ

ความปลอดภัยของผู้ป่วย ความปลอดภัยของผู้ป่วยมีมานานแล้วนับตั้งแต่ได้รับการยอมรับว่าเป็นปัญหาระดับโลกในช่วงปี 1990 องค์การอนามัยโลกยอมรับว่าข้อผิดพลาดด้านการดูแลสุขภาพส่งผลกระทบต่อผู้ป่วยประมาณ 1 ในทุกๆ 10 คนและระบุว่าเป็นปัญหาเฉพาะถิ่น ในขณะที่ข้อผิดพลาดทางการแพทย์บางอย่างเกิดขึ้นได้เสมอ แต่มาตรฐานความปลอดภัยของผู้ป่วยสามารถลดจำนวนนี้ลงได้อย่างมากแม้ว่าจะมีการสื่อสารการรายงานและการวิเคราะห์เวชระเบียนและข้อมูลที่ดีขึ้น อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดด้านการดูแลสุขภาพเหล่านี้? อุบัติเหตุและความผิดพลาดส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นความผิดของผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่ประเมินเวชระเบียนไม่ดี (ซึ่งส่งผลให้ผู้ป่วยได้รับการวินิจฉัย) หรือผู้ป่วยเองไม่เข้าใจคำแนะนำทางการแพทย์ แม้ว่าความผิดพลาดของมนุษย์สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทที่แตกต่างกันความผิดพลาดเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากสาเหตุเดียวคืออัตราส่วนระหว่างผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ ยิ่งต้องดำเนินการกับผู้ป่วยมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งมีเวลาและโฟกัสน้อยลงสำหรับผู้ป่วยแต่ละรายดังนั้นจึงมีความเสี่ยงต่อความผิดพลาดของมนุษย์มากขึ้น การสื่อสารที่ไม่ดีระหว่างแพทย์พยาบาลและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์อื่น ๆ เป็นหนึ่งในขั้นตอนหลักที่นำไปสู่ความผิดพลาดของมนุษย์ เนื่องจากความตระหนักด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมา บริษัท และองค์กรทางการแพทย์จึงทำงานได้ดีขึ้นในการกำหนดมาตรฐานกระบวนการสื่อสารเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่เรียบง่าย แต่พบได้บ่อยคือการเขียนข้อมูลผู้ป่วยด้วยลายมือที่อ่านไม่ออกซึ่งทำให้เกิดความสับสนโดยเฉพาะกับยาที่มีชื่อคล้ายกัน...
1 2
Page 1 of 2