บริการด้านการดูแลสุขภาพ – เหตุใดบทบาทของเราในฐานะผู้บริโภคจึงถูกปฏิเสธ
ความจริงก็คือเราต้องถามผู้จัดการสำนักงานผู้ดูแลแผนผู้ให้บริการเครือข่ายหรือแพทย์ว่ามีค่าบริการด้านสุขภาพเท่าใด เหตุผลก็คือราคาสำหรับบริการด้านการแพทย์ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย เป็นเรื่องยากที่จะคำนวณประเมินและจัดการ ด้วยเหตุนี้เราในฐานะผู้บริโภคจึงไม่รู้สึกว่ามีอำนาจในการตัดสินใจที่ดีเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพของเรา ไพ่ซ้อนกันกับเรา ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาพบว่าโรงพยาบาลและผู้ให้บริการหลายแห่งเรียกเก็บค่าบริการในอัตราที่ต่ำกว่าพิเศษสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ของ บริษัท ประกันขนาดใหญ่ ในขณะที่ผู้ป่วยที่ไม่มีประกันจะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราสูงสุดสำหรับการให้บริการเดียวกัน นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามและจัดการต้นทุนเหล่านี้ สิ่งนี้ไม่ยุติธรรมและไม่ยุติธรรม การดูแลสุขภาพไม่ใช่อุตสาหกรรมโปร่งใสที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภค อุตสาหกรรมอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่ผู้บริโภคบริการมุ่งเน้นไปที่สภาวะตลาดที่ขับเคลื่อนธุรกิจของตน ซึ่งหมายความว่าการส่งเสริมราคาเป็นสิ่งสำคัญ ลองนึกภาพไปที่ปั๊มน้ำมันและไม่รู้ว่าพวกเขาเรียกเก็บเงินสำหรับน้ำมันเบนซินไร้สารตะกั่วเท่าไร! ลองนึกภาพการเข้าร่วมสปาและไม่รู้ค่าบริการ แต่ต่อมาได้รับใบเรียกเก็บเงินสุดท้ายที่ไม่สามารถเข้าใจได้และรวมถึงรายการและบริการที่คุณไม่รู้สึกว่าได้รับ มีธุรกิจจำนวนไม่มากที่สามารถอยู่รอดได้ด้วยกลยุทธ์นี้ ในฐานะผู้บริโภคเราไม่ได้เชื่อมต่อกับบริการด้านการดูแลสุขภาพและค่าใช้จ่ายที่เราได้รับ นี่ไม่ใช่รูปแบบที่ดีที่ดึงดูดผู้บริโภคที่ดี เนื่องจากเราถูกลบออกจากกระบวนการทำตัวเหมือนผู้บริโภคจึงเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าทำไมเราจึงไม่ให้ความสำคัญกับต้นทุนมากนัก แต่เราบ่นและกรีดร้องกับเบี้ยประกันสุขภาพที่เพิ่มสูงขึ้น ความจริงก็คือมันไม่ใช่ความผิดของเราทั้งหมด...
